Дизайн мышление в бизнесе: создание продуктов и сервисов

18:30-21:30 22 Червень 2018
Київ, Grape Hub вулиця Верхній Вал, 2А, Київ, Україна, 04071
Придбати квитки

Описівенту

О чем лекция?

Речь пойдет о сервис-дизайне, а именно о навигации и построении маршрута контакта человека с услугой или продуктом. В рамках лекции Вы познакомитесь с методологией, которая помогает понимать потребителя и его потребности лучше, а также с примерами и кейсами решений с помощью сервис-дизайна.


В рамках лекции вы узнаете:

- Кто создает сервис?
- Как понять, чего хочет клиент, когда он сам этого не знает?

- Как протестировать сервис, которого еще нет?
- Как связаны Agile, AI, Digitalization и Service Design?
- Сколько сервис-дизайнеров в Британском правительстве и что это значит?

- Как выглядит будущее сервис-дизайна в ближайшие 10 лет?


Кому это интересно и полезно послушать?

Сервис-дизайн применим практически во всех сферах бизнеса и интересен для людей, которые проектируют свой бизнес, создают продукты, управляют сервисом


Почему мы пригласили Олега Косса?

Олег Косс – сооснователь компании CX Design. Он считается одним из лучших в Украине специалистов по сервис-дизайну – направлению, которое стало ведущим трендом в креативном бизнесе наряду с Customer Success.

Закончил НТУУ Киевский политехнический институт по специальности «Телекоммуникации». В 2013 году получил степень Executive MBA в IE Business School (Мадрид). Эксперт в вопросах сервис-дизайна и построения целостной системы управления клиентским опытом.

Олег знает, как связать дизайн клиентского опыта и выдающиеся бизнес-результаты. В разное время возглавлял подразделения по созданию новых продуктов, управлению клиентским опытом, продажами, маркетингом в таких компаниях, как «Киевстар», life:), Beeline и «Укртелеком».

В настоящее время Олег консультирует компании — лидеры рынка, помогая им получить долгосрочное конкурентное преимущество за счет построения целостной системы управления клиентским опытом и дизайна клиентоориентированных продуктов и сервисов. Среди клиентов — ПУМБ, Новая Почта, COMFY и другие


Стоимость входного билета: 500 грн

В пакет участия входит:

·посещение лекции

·кофе и чай на баре Grape Hub


Как принять участие?

Зарегистрироваться 2event.com.ua

Прийти в Grape Hub 22 июня на 18:30 и предъявить билет в электронном или печатном виде

Дізнатися більше сховати

Хто йде?

All visitors
З Lviv
Друзі
Друзі(?)
Щоб побачити своїх друзів на заході, увійдіть через Facebook

Моїзустрічі

Завантажуйте мобільний додаток 2Event

Для організаторів та відвідувачів івентів:
  • Афіша подій та квитки онлайн
  • Список усіх відвідувачів
  • Знайомства та призначення зустрічей
  • Пошук попутників і співмешканців

Eventorganizators

Інформація про організатора

18
івентів

компанія:Grape Hub

телефон:+380672360811

пошта:u.bogomolova@gmail.com

Переглянути сайт
Share event

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Підписатися на знижки і анонси

Місто, яке мене цікавить

  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ
  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ

Категорії

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Вхід
або
Новий користувач? Зареєструватись
Зареєструватись
або
Читати
Якщо у вас вже є акаунт на 2Event - будь ласка, залогіньтесь. Вхід
Скинути пароль
Майбутня функція
Ця функція з'явиться найближчим часом.
На головну
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
На головну
Виберіть місто
Виберіть країну
Add to Gallery